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El plan de soporte técnico personalizado Básico incluye:
• 2 horas de Soportes mensuales (no acumulables) para usuarios capacitados. Las consultas se realizan mediante plataforma web de soporte en www.unysoft.cl/soporte/ (cargo mínimo por consulta 15 minutos aplicable a respuesta final).
• Tiempo de Respuesta: 24 Horas en horario hábil a contar del registro del soporte.
• Soporte Remoto imputable a las horas de soporte, para revisión de soporte de mayor complejidad.
• Obtener balance mensual de consultas efectuadas de manera de generar una base de conocimiento que pueda ser compartida al interior de la empresa.
• Libre de realizar Actualización del Software Gratuita, incluye mejoras y nuevas funcionalidades
El plan de soporte técnico personalizado Bronze incluye:
El plan de soporte técnico personalizado Silver incluye:
Este servicio tiene un costo de UF 10 + IVA por Mes, se pacta en plazos mínimos de 12 meses, renovables por igual período.
Sobre 05 (cinco) empresas se debe evaluar costo adicional.
Horario de Atención de Lunes a Jueves de 09:00 a 18:30 Horas y viernes de 09:00 a 17:15 Horas.
Precios Preferenciales: 10% descuento sobre el precio de lista en Jornadas de Capacitación, Venta de Licencias, Jornadas de Servicios, Etc.
Forma de Pago: documentado 12 cheques. (Descuento adicional por pago contado 6% )
El plan de soporte técnico personalizado Gold incluye:
Este servicio tiene un costo de UF 30 + IVA por Mes, se pacta en plazos mínimos de 12 meses, renovables por igual período.
Sobre 05 (cinco) empresas se debe evaluar costo adicional.
Horario de Atención de Lunes a Jueves de 09:00 a 18:30 Horas y viernes de 09:00 a 17:15 Horas.
Precios Preferenciales: 20% descuento sobre el precio de lista en Jornadas de Capacitación, Venta de Licencias, Jornadas de Servicios, Etc.
Forma de Pago: documentado 12 cheques. (Descuento adicional por pago contado 6%)
El plan de soporte técnico personalizado Platinum incluye:
Este servicio tiene un costo de UF 50 + IVA por Mes, se pacta en plazos mínimos de 12 meses, renovables por igual período.
Sobre 05 (cinco) empresas se debe evaluar costo adicional.
Horario de Atención de Lunes a Jueves de 09:00 a 18:30 Horas y viernes de 09:00 a 17:15 Horas.
Precios Preferenciales: 30% descuento sobre el precio de lista en Jornadas de Capacitación, Venta de Licencias, Jornadas de Servicios, Etc.
Forma de Pago: documentado 12 cheques. (Descuento adicional por pago contado 6%)